Contrato de servicios que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía denominado "Gestión de Comidas a domicilio para personas mayores de la Ciudad de Madrid

Por fórmula, 55 % · por juicio de valor, 45 %

• 1.1 Calidad del proyecto: Funcionamiento de los servicios a contratar (Hasta 35 puntos) · juicio de valor35 %

  Se valorará la calidad técnica del proyecto por encima de los mínimos establecidos en el PPT. -Se valorarán los aspectos del proyecto que demuestren un conocimiento exhaustivo del servicio que presta el Ayuntamiento de Madrid (organización, recursos técnicos y humanos), así como de los usuarios a los que se dirige el servicio (perfiles, necesidades, etc) máximo 5 puntos -Se valorará la eficacia y calidad de los protocolos de actuación siguientes, establecidos en el PPT, teniendo en cuenta la amplitud de supuestos y medidas recogidas, el grado de detalle de las actuaciones respecto a los diferentes agentes implicados y la claridad, concreción y eficacia de los mismos máximo 20 puntos. Protocolo de alta en el servicio máximo 1,5 puntos Protocolo de actuación en los domicilios y seguimiento de las personas usuarias del servicio máximo 1,5 puntos Protocolo para la instrucción de los usuarios en la correcta manipulación de los alimentos y su regeneración máximo 1,5 puntos. Protocolo de actuación ante ausencias domiciliarias máximo 1,5 puntos. Protocolo para personas usuarias con dificultad para la la movilidad y déficit auditivo máximo 1,5 puntos. Protocolo de cumplimiento del servicio por el personal repartidor máximo 1,5 puntos. Protocolo de menús de emergencia máximo 1 punto. Protocolo de actuación ante situaciones de emergencia (Plan de contingencias) máximo 1,5 puntos. Protocolo para la instrucción y seguimiento del usuario en el uso de electrodomésticos en préstamo máximo 1 punto. Protocolo de reciclaje de las barquetas retiradas de los domicilios máximo 1,5 puntos. Protocolo del Servicio de Orientación Nutricional máximo 1,5 puntos. Protocolo de coordinación y comunicación con el Ayuntamiento de Madrid máximo 1,5 puntos. Protocolo de atención y seguimiento de llamadas, sugerencias, reclamaciones y felicitaciones máximo 1 punto Otros protocolos de interés para el adecuado desarrollo del servicio que supongan una mejora y no estén contemplados en los anteriores máximo 2 puntos. - Se valorará la propuesta que incluya innovaciones (metodológicas y tecnológicas) que den una mayor calidad a los servicios a prestar y repercutan directamente en las personas usuarias máximo 6 puntos. Innovaciones metodológicas hasta 3 puntos Innovaciones tecnológicas hasta 3 puntos. - Se valorará la propuesta que incluya innovaciones que aporten al servicio dinamismo y actúen contra la soledad no deseada máximo 4 puntos

• 3. Oferta económica (Hasta 15 puntos) · fórmula, precio15 %

  Se valorará con cero puntos la oferta que no contenga baja y con el máximo de 15 puntos la oferta con más baja que se reciba. El resto de las bajas ofertadas se valorará de forma proporcional de acuerdo con la fórmula del campo expresión.

• 1.2 Desarrollo de una APP destinada a las personas usuarioas y sus familiares. (Hasta 10 puntos) · juicio de valor10 %

  Descripción detallada de las características técnicas y sus funcionalidades (volcado todas las informaciones e incidencias del servicio en tiempo real, facturación mensual, comunicación directa con la empresa adjudicataria, píldoras formativas etc) máximo 10 puntos.

• 4. Cláusula social (Hasta 5 puntos) · fórmula, social5 %

  Estabilidad laboral: Compromiso, durante todo el periodo de ejecución del contrato, de mejorar las condiciones contenidas en los contratos de trabajo del personal exigido en el PPT, ya sea este personal subrogado o de nueva contratación 5 puntos

• 2. Mejoras técnicas (Máximo 35 puntos) · fórmula35 %

  -Reducción del plazo de inicio de la prestación del servicio hasta 5 puntos - Ampliación del horario de atención a través del call center para la recepción de avisos e incidencias del servicio a 24 horas 365 días del año 2 puntos - Ampliación del horario de atención del Servicio de Orientación Nutricional Hasta 6 puntos -Compromiso para la realización de actividades con las personas usuarias del servicio, relacionadas con la promoción del envejecimiento activo, el fomento de vínculos y la prevención de la soledad no deseada. Las actividades, cuya duración no podrá ser inferior a una jornada, incluirán la metodología, los objetivos, la infraestructura y los medios técnicos y humanos a utilizar para su desarrollo y viabilidad Hasta 10 puntos -Aparte de las dietas básicas contempladas en el PPT, se valorará la oferta de dietas personalizadas que complementen las reflejadas en el PPT, en función de las necesidades que presenten las personas usuarias Hasta 5 puntos Se otorgarán 0,5 puntos por cada dieta personalizada hasta 5 puntos - Ofrecer comida texturizada para usuarios con comida triturada 3 puntos -Compromiso de aportar un servicio de reparaciones básicas del hogar en los domicilios de personas usuarias del servicio, con el fin de mantener la vivienda en condiciones adecuadas de habitabilidad. Este servicio comprenderá intervenciones de escasa entidad técnica, que no requieran proyecto, licencia de obra ni intervención de profesionales especializados. Se incluyen, a modo de ejemplo, albañilería menor (sellado de grietas superficiales), fontanería básica (sustitución de grifos, reparación de cisternas), electricidad básica (sustitución de bombillas, fluorescentes, cambio de enchufes, interruptores, reposición de fusibles), carpintería (ajuste de puertas y ventanas, sustitución de bisagras o pomos). En todo caso, el coste de los materiales correrá a cargo de la persona usuaria máximo 4 puntos Desglose completo en cláusula 21 del Anexo I del PCAP.