Prestación de servicios de atención domiciliaria a personas que cumplan los requisitos establecidos en la ordenanza vigente reguladora del servicio en la Mancomunidad

Por fórmula, 100 % · por juicio de valor, 0 %

• PRECIO · fórmula, precio49 %
• LIMPIEZAS DE CHOQUE · fórmula9 %

  Limpiezas de choque o intensivas, éstas pueden incluir, si procede, la desinsectación o desinfección del domicilio. - Por proporcionar una limpieza de choque o intensiva con carácter gratuito, un domicilio al año: (3 puntos). - Por proporcionar una limpieza de choque o intensiva con carácter gratuito, a dos domicilios al año: (6 puntos). - Por proporcionar una limpieza de choque o intensiva con carácter gratuito, a tres domicilios al año: (9 puntos).

• PROGRAMA INFORMATICO · fórmula15 %

  Por disponer de un programa informático o plataforma digital de gestión del servicio y facilitar el acceso al mismo para el seguimiento del servicio por la Mancomunidad a través del responsable del contrato. La plataforma deberá contener, al menos, las siguientes funcionalidades: (15 puntos) - Asignación de servicios, registro y seguimiento de los mismos - Control de presencia del personal - Gestión de incidencias

• GRÚAS · fórmula10 %

  Disposición de grúas para transferencias - Por la puesta a disposición del servicio de una grúa para transferencias con carácter gratuito: (5 puntos). - Por la puesta a disposición del servicio de dos grúas para transferencias con carácter gratuito: (10 puntos).

• SERVICIO DE ENTREGA DE LLAVES · fórmula7 %

  Por proporcionar un servicio de entrega de llaves para aquellos casos que así lo requieran por sus circunstancias personales: (7 puntos). Este servicio estará condicionado a la autorización expresa por parte de la Mancomunidad y del beneficiario del mismo.

• SISTEMA DE COMUNICACION INTERNA · fórmula5 %

  Por disponer de un sistema de comunicación interna digital orientado a la coordinación del personal adscrito al servicio que contribuya a mejorar la organización, la transmisión de la información y la continuidad de la atención. Se deberá acreditar mediante certificado de la entidad proveedora del sistema. El sistema deberá posibilitar, al menos, las siguientes funcionalidades: (5 puntos) - Distribución de llamadas y gestión de colas de espera. - Configuración de menús de atención automatizada para la adecuada derivación de llamadas. - Registro de las comunicaciones realizadas. - Monitorización de la actividad y disponibilidad del personal. - Obtención de datos e indicadores sobre tiempos de respuesta y volumen de llamadas.

• CENTRO DE TRABAJO · fórmula5 %

  Por disponer de un centro de trabajo u oficinas corporativas en un radio de 60 kms, tomando como centro el edificio de la sede de la Mancomunidad, sito en San Lorenzo de El Escorial: (5 puntos)