Constituye el objeto del contrato el servicio de recepción en las instalaciones del Palacio de Ferias y Congresos de Málaga (en adelante, FYCMA), sito en Avenida de José Ortega y Gasset, nº 201, 29006, Málaga, comprendiendo la atención telefónica y la recepción y atención de visitantes, en los términos definidos en el Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares

Por fórmula, 51 % · por juicio de valor, 49 %

• Mejor oferta económica (hasta 51 puntos). · fórmula, precio51 %

  Las licitadoras deberán indicar su oferta económica para este servicio. Se asignarán 51 puntos a la oferta más económica, valorando el resto de las ofertas conforme a la siguiente fórmula: Pi = (Om/Oi) x 51 Donde: Pi = es la puntuación obtenida por la oferta i. Om = es el valor de la oferta de menor cuantía. Oi = es el valor de la oferta i. Documentación (sobre tres): Anexo II del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, debidamente cumplimentado. Será desechada la proposición que no guarde concordancia con la documentación examinada y admitida, exceda del presupuesto base de licitación, varíe sustancialmente el modelo establecido, comporte error manifiesto en el importe de la proposición, o en la que exista reconocimiento por parte del licitador de que adolece de error o inconsistencia que la haga inviable (cláusula 25 del PCAP y apartado 17 del Anexo I).

• Perfil y experiencia del responsable del servicio (hasta 10 puntos). · juicio de valor10 %

  Se valorará el perfil profesional y la experiencia del responsable del servicio designado por la empresa licitadora para la gestión y supervisión de los trabajos en FYCMA. Se valorará especialmente la experiencia acreditada en la coordinación y dirección de servicios de naturaleza análoga a los descritos en el Pliego de Prescripciones Técnicas, así como las competencias en organización del servicio y gestión eficaz de incidencias. Documentación (sobre dos): Las licitadoras deberán presentar el currículo del responsable del servicio propuesto, en el que se detalle su formación, experiencia profesional y funciones desempeñadas en servicios similares. Umbral mínimo de puntuación acumulada en los criterios sometidos a juicio de valor necesaria para continuar en el proceso selectivo: 29 puntos. La inclusión en el sobre dos de cualquier documento que contenga información que deba obrar en el sobre tres será motivo directo de exclusión (cláusula 25 del PCAP y apartado 17 del Anexo I).

• Perfil y experiencia del personal de sustituciones (10 puntos) · juicio de valor10 %

  Se valorará el perfil de los recursos humanos que las licitadoras asignen a los trabajos que se realicen en FYCMA, fuera del personal subrogado, destinado a sustituciones por vacaciones, bajas y otras ausencias. Se valorará especialmente la experiencia realizando labores similares a las descritas en el Pliego de Prescripciones Técnicas. Documentación (sobre dos): Las licitadoras deberán presentar breve currículo del personal asignado a cubrir sustituciones por vacaciones, bajas y otras ausencias. Umbral mínimo de puntuación acumulada en los criterios sometidos a juicio de valor necesaria para continuar en el proceso selectivo: 29 puntos. La inclusión en el sobre dos de cualquier documento que contenga información que deba obrar en el sobre tres será motivo directo de exclusión (cláusula 25 del PCAP y apartado 17 del Anexo I).

• Metodología del servicio propuesta (hasta 20 puntos). · juicio de valor20 %

  Se valorará la calidad y adecuación de la metodología propuesta para la prestación del servicio, considerando especialmente los procedimientos de atención y gestión operativa, los mecanismos de coordinación y comunicación con FYCMA, el sistema de gestión y resolución de incidencias, el plan de formación continua del personal adscrito al contrato y las medidas previstas para garantizar la continuidad del servicio mediante la cobertura de ausencias y sustituciones. Asimismo, se valorará el grado de adaptación de la propuesta a las necesidades específicas de FYCMA y la implantación de procedimientos orientados a la mejora de la calidad del servicio. Documentación (sobre dos): Las empresas licitadoras deberán presentar la metodología del servicio propuesto para FYCMA en la que se detallen los requerimientos exigidos. El documento tendrá una extensión máxima de ocho (8) páginas, redactadas en fuente Trebuchet MS tamaño 11, incluyendo portada e índice. Umbral mínimo de puntuación acumulada en los criterios sometidos a juicio de valor necesaria para continuar en el proceso selectivo: 29 puntos. La inclusión en el sobre dos de cualquier documento que contenga información que deba obrar en el sobre tres será motivo directo de exclusión (cláusula 25 del PCAP y apartado 17 del Anexo I).

• Uniformes (hasta 9 puntos) · juicio de valor9 %

  Se valorará la propuesta de uniformidad realizada por las licitadoras para la prestación del servicio. Documentación (sobre dos): Las licitadoras deberán presentar un boceto/foto de los uniformes, tanto para verano e invierno y del modelo con falda y con pantalones. Las licitadoras podrán presentar un diseño que incluya el logo de FYCMA u otro elemento identificativo. La documentación deberá especificar el número y tipo de prendas que serán asignadas a cada trabajador o trabajadora, así como la periodicidad prevista para su reposición o renovación. Umbral mínimo de puntuación acumulada en los criterios sometidos a juicio de valor necesaria para continuar en el proceso selectivo: 29 puntos. La inclusión en el sobre dos de cualquier documento que contenga información que deba obrar en el sobre tres será motivo directo de exclusión (cláusula 25 del PCAP y apartado 17 del Anexo I).