En plazo de ofertasLicitación · Ajuntament de Girona · expediente 2026043068

L'objecte del contracte és la prestació del Servei d'Atenció Telefònica per atendre les demandes i la gestió del Centre Coordinador d'Emergències de Girona 092, situat a les dependències municipals de la Policia Municipal ubicades al carrer Bernat Bacià 4.

Ajuntament de Girona admite ofertas hasta el 13/10/2026 (quedan 2 días) para este contrato de servicios por procedimiento abierto, con un presupuesto de 602.099 € sin IVA. En los últimos 3 años ha adjudicado 74 contratos en estas categorías (CPV 795) a 12 empresas distintas, con un importe medio de 466 € y una baja media del 0,6 %, según PLACSP.

Ver el expediente en la plataforma de origen Categoría CPV 795 Licitaciones abiertas en Girona

Plazo de ofertas

días · hasta el 13/10/2026 a las 14:00

Presupuesto

602.099 €

sin IVA

Valor estimado

1,3 M€

con prórrogas y opciones, sin IVA

Antecedentes del órgano

contratos en CPV 795 en 3 años · baja media 0,6 %

Contrato de servicios
Centro de llamadas
Girona
Lugar de ejecución del contrato.
Procedimiento abierto
Presentación electrónica · sujeto a regulación armonizada
Dura 2 años
Sin prórroga publicada en el anuncio.

Qué se contrata

Expediente: 2026043068
Tipo de contrato: Servicios
Procedimiento: Abierto
Lugar de ejecución: Girona
Regulación armonizada: Sí: sujeto a regulación armonizada (publicado en el DOUE)

Códigos CPV

79512000 Centro de llamadas

Según el anuncio publicado en PLACSP; los pliegos mandan.

Plazos y presentación de ofertas

Anuncio de licitación: 11/08/2026
Fin del plazo de ofertas: 13/10/2026 a las 14:00 · quedan 2 días
Presentación de ofertas: Electrónica
Duración del contrato: 2 años

Fechas del anuncio; la hora límite y las notas, tal como las publica el órgano.

Importes y financiación

Presupuesto base sin IVA: 602.099 €
Valor estimado: 1.324.618 €Con prórrogas y opciones, sin IVA.
Financiación: No hay financiación con fondos de la UE

Presupuestos publicados, enteros; el valor estimado incluye prórrogas y opciones.

Condiciones del anuncio

Criterios de adjudicación

Por fórmula, 70 % · por juicio de valor, 30 %

Oferta econòmica · fórmula, precio60 %
Incorporació de gestors/es telefònics/ques amb coneixement d’anglès en cas de substitució · fórmula10 %
Organització i recursos destinats al servei · juicio de valor15 %
Millora de les condicions laborals i socials del personal destinat al contracte: Pla de formació contínua · juicio de valor15 %

Solvencia y requisitos

Solvencia económica y financiera: Volum anual de negocis602.099 €
Se acredita con: Altres Veure apartat 10 de l'Annex I del PCAP.
Solvencia técnica o profesional: Relació serveis o treballs efectuats de la mateixa naturalesa en el curs de com a màxim els últims tres anys602.099 €
Se acredita con: Altres Veure apartat 10 de l'Annex I del PCAP.
Clasificación empresarial: Grup U) Serveis generals · Subgrup 8. Serveis d’informació i assistència telefòniques.U8-2
Categoria 2, quan la quantia del contracte sigui igual o superior a 150.000 euros i inferior a 300.000 euros.
Condiciones especiales de ejecución: Condiciones especiales tipo Social · Igualdad de género
En tota la documentació generada en l’execució de les tasques previstes al plec de prescripcions tècniques, així com el llenguatge emprat en l’execució de la prestació, l’empresa haurà d’emprar un ús no sexista del llenguatge, evitar qualsevol imatge discriminatòria de les dones o estereotips sexist… Ver todoVer menos
En tota la documentació generada en l’execució de les tasques previstes al plec de prescripcions tècniques, així com el llenguatge emprat en l’execució de la prestació, l’empresa haurà d’emprar un ús no sexista del llenguatge, evitar qualsevol imatge discriminatòria de les dones o estereotips sexistes, i fomentar una imatge amb valors d’igualtat, presència equilibrada, coresponsabilitat i pluralitat de rols i identitats de gènere. Igualment, l’empresa haurà de tenir en compte la perspectiva de gènere en tots els informes, escrits, materials, recollida de dades, estadístiques, etc. que es puguin generar en l’execució de les tasques previstes al plec de prescripcions tècniques. Veure apartat 24 de l'Annex I del PCAP.
Otras condiciones de ejecución
L’empresa contractista es sotmet a la normativa nacional i de la Unió Europea en matèria de protecció de dades, d’acord amb allò previst a l’article 202.1 de la LCSP. Veure apartat 24 de l'Annex I del PCAP.

Garantías y declaraciones

Garantías: Definitiva5 %
Complementaria1 %

Criterios, solvencia y garantías: dato oficial del anuncio en la Plataforma de Serveis de Contractació Pública de Catalunya, en la lengua en que se publicó.

Criterios de adjudicación, solvencia, garantías y declaraciones tal como las publica el anuncio; los pliegos mandan.

El pliego, leído por IA

Beta

Con tu cuenta puedes pedir que la IA lea el pliego y complete esta ficha, con cada dato citado y su página. Entrar.

Pliegos y documentos

Pliego administrativo

PCAP MODIFICAT.pdf

Pliego técnico

PPT.pdf

2 documentos del anuncio; los enlaces abren la plataforma de origen.

Historial de anuncios

11/08/2026Anuncio de Licitación · Perfil del contratante
11/09/2026Anuncio de Licitación · DOUE

Cada publicación del expediente; varias del mismo tipo y medio son rectificaciones.

Los antecedentes cruzan las adjudicaciones del mismo órgano en las mismas categorías CPV a tres dígitos en los últimos tres años (resultado adjudicado o formalizado, adjudicatario identificado, importe no sospechoso); lo explica la metodología.