AdjudicadaLicitación · Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora · expediente 2026-00005
Servicio de gestion de incidencias en el centro de servicios
Dirección General Económico-Financiera de la Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora adjudicó este contrato de servicios por procedimiento normas internas el 15/09/2026 a SERVINFORM, S.A. por 2,1 M€ sin IVA, con 4 licitadores. En los últimos 3 años ha adjudicado 41 contratos en estas categorías (CPV 726, 795) a 27 empresas distintas, con un importe medio de 241.229 € y una baja media del 23,9 %, según PLACSP.
Ver el expediente en la plataforma de origen Categoría CPV 795Categoría CPV 726
Adjudicado
2,1 M€
1 adjudicación sin IVA
Licitadores
4
ofertas recibidas
Presupuesto
2,1 M€
sin IVA
Antecedentes del órgano
41
contratos en CPV 726, 795 en 3 años · baja media 23,9 %
Adjudicado a SERVINFORM, S.A.
2,1 M€ sin IVA · 4 licitadores
Contrato de servicios
Servicios de contestación de llamadas telefónicas
España
Lugar de ejecución del contrato.
Procedimiento normas internas
Presentación electrónica
Dura 24 meses
Sin prórroga publicada en el anuncio.
Adjudicación
| Lote | Resultado | Adjudicatario | Importe | Licitadores |
|---|---|---|---|---|
| Único | Adjudicado15/09/2026 | SERVINFORM, S.A. | 2,1 M€ | 4 |
El resultado publicado en PLACSP · importes sin IVA.
Qué se contrata
- Expediente
- 2026-00005
- Tipo de contrato
- Servicios · Otros servicios
- Procedimiento
- Normas internas
- Lugar de ejecución
- España
Códigos CPV
Según el anuncio publicado en PLACSP; los pliegos mandan.
Plazos y presentación de ofertas
- Anuncio de licitación
- 17/07/2026
- Fin del plazo de ofertas
- 03/08/2026 a las 15:00
- Presentación de ofertas
- Electrónica
- Duración del contrato
- 24 meses
Más detallesMenos detalles
- Obtención de documentación
- hasta el 03/08/2026
- Variantes
- No se admiten
Fechas del anuncio; la hora límite y las notas, tal como las publica el órgano.
Importes y financiación
- Presupuesto base sin IVA
- 2.082.080 €
- Presupuesto con IVA
- 2.519.317 €
- Financiación
- No hay financiación con fondos de la UE
Presupuestos publicados, enteros; el valor estimado incluye prórrogas y opciones.
Condiciones del anuncio
Criterios de adjudicación
Por fórmula, 49 % · por juicio de valor, 51 %
- Sobre técnico · juicio de valor51 %
- Sobre económico · fórmula, precio49 %
Solvencia y requisitos
- Solvencia económica y financiera
Cifra anual de negocio
De acuerdo con lo establecido en el Pliego de Condiciones Particulares
- Solvencia técnica o profesional
Trabajos realizados
De acuerdo con lo establecido en el Pliego de Condiciones Particulares
- Condiciones especiales de ejecución
Consideraciones tipo social
Apartado 35 del PCP
Garantías y declaraciones
- Garantías
- Provisional0 €
- Definitiva5 %
- Complementaria5 %
- Declaraciones exigidas
- Cumplimiento con las obligaciones tributarias
- No prohibición para contratar
- Capacidad de obrar
- Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
Criterios de adjudicación, solvencia, garantías y declaraciones tal como las publica el anuncio; los pliegos mandan.
El pliego, leído por IA
BetaCon el plan Pro puedes pedir que la IA lea el pliego y complete esta ficha, con cada dato citado y su página. Ver planes.
Pliegos y documentos
Pliego administrativo
3 documentos del anuncio; los enlaces abren la plataforma de origen.
Historial de anuncios
- 17/07/2026Anuncio de Pliegos · Perfil del contratante
- 17/07/2026Anuncio de Licitación · Perfil del contratante
- 28/07/2026Anuncio de Pliegos · Perfil del contratanterectificación o republicación
- 28/07/2026Anuncio de Licitación · Perfil del contratanterectificación o republicación
- 24/09/2026Anuncio de Adjudicación · Perfil del contratante
Cada publicación del expediente; varias del mismo tipo y medio son rectificaciones.
Los antecedentes cruzan las adjudicaciones del mismo órgano en las mismas categorías CPV a tres dígitos en los últimos tres años (resultado adjudicado o formalizado, adjudicatario identificado, importe no sospechoso); lo explica la metodología.