Mantenimiento integral de sistemas informáticos

Por fórmula, 80 % · por juicio de valor, 20 %

• Experiencia adicional del equipo técnico adscrito al servicio · fórmula15 %

  Se valorará la experiencia acreditada del equipo técnico propuesto por encima de los mínimos exigidos en el Pliego de Prescripciones Técnicas, conforme al siguiente baremo: -Responsable de Proyecto: 1 punto por cada año completo de experiencia que supere los 12 años exigidos en coordinación o dirección de proyectos informáticos, hasta un máximo de 6 puntos. -Técnico de Sistemas Nivel 2: 1 punto por cada año completo de experiencia que supere los 10 años exigidos en administración de sistemas informáticos en red pertenecientes a la Administración Pública y mantenimiento informático de redes, hasta un máximo de 6 puntos. -Técnico de Sistemas Nivel 1: 1 punto por cada año completo de experiencia que supere el año exigido en soporte a usuarios en entornos informáticos de más de 60 usuarios, hasta un máximo de 3 puntos. La puntuación máxima total por este criterio es de 15 puntos. (Ver aptdo. 22 del anexo I del PCAP)

• Certificación ENS nivel alto con operación y soporte en sistemas TI · fórmula5 %
• Oferta económica · fórmula, precio50 %

  Se valorará con un máximo de 50 puntos la mejor oferta económica. Pi = Puntos x (Om/Oi) Donde: Pi: Puntuación de la oferta i. Om: Mejor oferta Oi: Oferta a valorar

• Herramientas de gestión del servicio · fórmula5 %

  Considerando que una mejora en la herramienta para la gestión del servicio ofrecería mayores garantías de fiabilidad para el departamento responsable de los sistemas informáticos del Ayuntamiento, las ofertas que propongan un software de gestión de tickets obtendrán hasta 5 puntos en función del cumplimiento de los siguientes requisitos: -3 puntos si permite licenciamiento ilimitado en todos los sentidos, es decir, la licencia de suministrar no deberá tener ningún límite de usuarios, técnicos, coordinadores, incidencias, etc. -2 puntos si permite visibilidad en dispositivos móviles y tabletas, además de disponer de una vista específica para este tipo de dispositivos.

• Memoria técnica · juicio de valor20 %

  Claridad y coherencia de la propuesta presentada. Visión integrada de la problemática a abordar. Enfoque global de la solución propuesta. Comprensión del alcance, requisitos y resultados esperados. Nivel de detalle, concreción, argumentación e idoneidad de la propuesta: enfoque de las actividades, metodologías de trabajo, medios y herramientas a utilizar, resultados a obtener en cada fase/actividad, etc. Planteamiento metodológico en la fase de diseño, ejecución y seguimiento del Mantenimiento preventivo, correctivo y evolutivo de sistemas informáticos. Planteamiento metodológico en la fase de diseño, ejecución y seguimiento del Centro de contingencia (Disaster Recovery). Planteamiento metodológico en la fase de diseño, ejecución y seguimiento del sistema de Backup específico. La evaluación se realizará mediante valoración global de la memoria técnica, conforme a la siguiente escala: Excelente (20 puntos). Aquellas ofertas en las que se detallen y describan adecuadamente todas las soluciones propuestas y éstas resulten conformes y adaptadas a las necesidades del Ayuntamiento descritas en el Pliego de Prescripciones Técnicas. Bueno (10 puntos). Aquellas ofertas en las que no se alcance el nivel de detalle anterior. Aceptable (3 puntos). Ofertas consistentes en meros enunciados de dichas soluciones o planteamientos genéricos sin un análisis. Deficiente (0 puntos). Ofertas en las que se aprecie falta de datos substanciales, o escasa o incorrecta descripción de las soluciones. Conforme a lo establecido en el artículo 146.3 de la LCSP, se establece un umbral mínimo de puntuación a obtener por el licitador en la valoración de los criterios subjetivos ponderables en función de un juicio de valor, anteriormente descritos, los licitadores que no alcancen 10 puntos quedarán excluidos.

• Certificaciones de sistemas de gestión · fórmula5 %

  Se valorará la posesión por parte del licitador de certificaciones que acrediten la implantación de sistemas de gestión conforme a estándares internacionales. Estas certificaciones garantizan que la ejecución del servicio se realizará bajo parámetros de calidad, seguridad, continuidad y eficiencia contrastados, lo que redunda directamente en la fiabilidad y excelencia de la prestación objeto del contrato. Certificación/Puntuación: ISO 27001 (Sistema de Gestión de Seguridad de la Información):1,5 puntos ISO 20000-1 (Sistema de Gestión de Servicios de TI): 1,5 puntos ISO 22301 (Sistema de Gestión de la Continuidad del Negocio): 1 punto ISO 27018 (Código de prácticas para la protección de datos personales en la nube): 0,5 puntos ISO 9001 (Sistema de Gestión de Calidad): 0,5 puntos