Contrato mixto de Servicio y suministro de un aplicativo de gestión de ingresos de tesorería

Por fórmula, 60 % · por juicio de valor, 40 %

• Incremento del compromiso de continuidad del servicio, · fórmula2 %

  De conformidad con la cláusula 13, los criterios evaluables mediante fórmulas, conforme a los siguientes criterios: Criterio 3. Incremento del compromiso de continuidad del servicio.

• Reducción del tiempo de respuesta en soporte · fórmula3 %

  De conformidad con la cláusula 13, los criterios evaluables mediante fórmulas, conforme a los siguientes criterios, Criterio 4. Reducción del tiempo de respuesta en soporte,

• Mayor número de horas en formación para cada perfil · fórmula10 %

  De conformidad con la cláusula 13, los criterios evaluables mediante fórmulas. Criterio 2. Mayor número de horas en formación para cada perfil (adicionales a las mínimas establecidas en PPT).

• OFERTA ECONOMICA · fórmula, precio40 %

  De conformidad con la cláusula 13 del PCAP, los criterios evaluables mediante fórmulas, Criterio 1. Oferta Económica.

• Aceleración de la resolución de incidencias críticas. · fórmula5 %

  De conformidad con la cláusula 13, los criterios evaluables mediante fórmulas, conforme a los siguientes criterios: Criterio 5. Aceleración de la resolución de incidencias críticas.

• Memoria Técnica · juicio de valor40 %

  De conformidad con la cláusula 13 del PCAP, los licitadores deberán presentar una MEMORIA TÉCNICA con el contenido que se indica seguidamente, que se valorará conforme a los siguientes criterios: Criterio 1. Solución técnica: descripción funcional, Criterio 2. Solución técnica: Plan de trabajo, plan de formación y puesta en marcha, Criterio 3. Modelo de gestión, Criterio 4. Interfaz gráfica.