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Licitaciones by Fandit

AdjudicadaLicitación · Dirección Gerencia de Mutua Balear, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social Nº 183 · expediente 2026-SES-049

Servicio automatizado de llamadas a través de un agente virtual (voicebot) para Mutua Balear

Dirección Gerencia de Mutua Balear, Mutua de Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales de la Seguridad Social Nº 183 adjudicó este contrato de servicios por procedimiento abierto el 14/09/2026 a IDRUS SOLUCIONES E INNOVACIÓN, S.L. por 25.800 € sin IVA (56,6 % de baja sobre 59.500 €), con 2 licitadores. En los últimos 3 años ha adjudicado 29 contratos en estas categorías (CPV 722) a 19 empresas distintas, con un importe medio de 46.448 € y una baja media del 14,4 %, según PLACSP.

Ver el expediente en la plataforma de origen Categoría CPV 722Licitaciones abiertas en Mallorca

Adjudicado

25.800 €

1 adjudicación sin IVA

Baja

56,6 %

sobre 59.500 € de presupuesto base

Licitadores

2

ofertas recibidas

Presupuesto

59.500 €

sin IVA

  • Adjudicado a IDRUS SOLUCIONES E INNOVACIÓN, S.L.

    25.800 € sin IVA · 56,6 % de baja · 2 licitadores

  • Contrato de servicios

    Mantenimiento de «software» de tecnología de la información

  • Mallorca

    Lugar de ejecución del contrato.

  • Procedimiento abierto

    Sujeto a regulación armonizada

Adjudicación

LoteResultadoAdjudicatarioImporteBajaLicitadores
ÚnicoAdjudicado14/09/2026IDRUS SOLUCIONES E INNOVACIÓN, S.L.pyme25.800 €56,6 %2

El resultado publicado en PLACSP · importes sin IVA · la baja, sobre el presupuesto base del lote o del expediente.

Qué se contrata

Expediente
2026-SES-049
Tipo de contrato
Servicios · Otros servicios
Procedimiento
Abierto
Lugar de ejecución
Mallorca
Regulación armonizada
Sí: sujeto a regulación armonizada (publicado en el DOUE)

Según el anuncio publicado en PLACSP; los pliegos mandan.

Plazos y presentación de ofertas

Anuncio de licitación
30/05/2026
Fin del plazo de ofertas
06/07/2026 a las 23:59
Prórroga
Posibilidad de realizar dos prórrogas de una anualidad cada una de ellas
Más detalles
Obtención de documentación
hasta el 01/07/2026
Variantes
No se admiten

Fechas del anuncio; la hora límite y las notas, tal como las publica el órgano.

Importes y financiación

Presupuesto base sin IVA
59.500 €
Presupuesto con IVA
71.995 €
Valor estimado
266.580 €Con prórrogas y opciones, sin IVA.
Financiación
No hay financiación con fondos de la UE

Presupuestos publicados, enteros; el valor estimado incluye prórrogas y opciones.

Condiciones del anuncio

Criterios de adjudicación

Por fórmula, 60 % · por juicio de valor, 40 %

  • Calidad y alcance integral de la solución tecnológica propuesta · juicio de valor10 %
  • Estrategia de ejecución y planificación del despliegue · juicio de valor10 %
  • Competencia y trayectoria del equipo humano asignado · juicio de valor20 %
  • Plazo de implantación · fórmula10 %
  • Oferta económica · fórmula, precio50 %

Solvencia y requisitos

Solvencia económica y financiera
  • Cifra anual de negocio

    Según lo estipulado en el punto 15 del cuadro de características y el punto 5 del pliego administrativo, Deberá cumplimentar el DEUC o aportar declaraciones responsables. En caso de resultar adjudicatario se deberá ACREDITAR tal solvencia presentando la documentación que se indica en los pliegos o en el escrito del Requerimiento de documentación.

  • Seguro de indemnización

    Según lo estipulado en el punto 15 del cuadro de características y el punto 5 del pliego administrativo, Deberá cumplimentar el DEUC o aportar declaraciones responsables. En caso de resultar adjudicatario se deberá ACREDITAR tal solvencia presentando la documentación que se indica en los pliegos o en el escrito del Requerimiento de documentación.

Solvencia técnica o profesional
  • Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales

    Para participar en la presente licitación se deberán aportar los siguientes sistemas de gestión: ISO 27001 de seguridad de la información y Certificación ENS a nivel medio o superior

  • Trabajos realizados

    Según lo estipulado en el punto 16 del cuadro de características y el punto 6 del pliego administrativo, Se deberán aportar declaraciones responsables indicando relación de los servicios realizados de igual o similar naturales que los que constituyen el objeto del contrato. En caso de resultar ad… Ver todo

    Según lo estipulado en el punto 16 del cuadro de características y el punto 6 del pliego administrativo, Se deberán aportar declaraciones responsables indicando relación de los servicios realizados de igual o similar naturales que los que constituyen el objeto del contrato. En caso de resultar adjudicatario se deberá ACREDITAR tal solvencia presentando la documentación que se indica en los pliegos o en el escrito del Requerimiento de documentación.

Garantías y declaraciones

Declaraciones exigidas
  • No estar incurso en incompatibilidades
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • No prohibición para contratar
  • Capacidad de obrar
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias

Criterios de adjudicación, solvencia, garantías y declaraciones tal como las publica el anuncio; los pliegos mandan.

El pliego, leído por IA

Beta

Con tu cuenta puedes pedir que la IA lea el pliego y complete esta ficha, con cada dato citado y su página. Entrar.

Pliegos y documentos

24 documentos del anuncio; los enlaces abren la plataforma de origen.

Historial de anuncios

  • 30/05/2026Anuncio de Licitación · Perfil del contratante
  • 01/06/2026Anuncio de Licitación · DOUE
  • 01/06/2026Anuncio de Licitación · Perfil del contratanterectificación o republicación
  • 02/06/2026Anuncio de Pliegos · Perfil del contratante
  • 02/06/2026Anuncio de Licitación · DOUErectificación o republicación
  • 02/06/2026Anuncio de Licitación · Perfil del contratanterectificación o republicación
  • 14/09/2026Anuncio de Adjudicación · Perfil del contratante

Cada publicación del expediente; varias del mismo tipo y medio son rectificaciones.

Los antecedentes cruzan las adjudicaciones del mismo órgano en las mismas categorías CPV a tres dígitos en los últimos tres años (resultado adjudicado o formalizado, adjudicatario identificado, importe no sospechoso); lo explica la metodología.